Lançado em outubro deste ano, o botão de contestação de transações pelo PIX aumentou o número de notificações de fraudes. Segundo o Banco Central (BC) no mês em que a ferramenta entrou em operação, foram registrados 3,5 milhões de  contestações, um salto de 169% em comparação com os outros nove meses anteriores, que registravam em média 1,3 milhão de notificações. Por outro lado, o ressarcimento dos valores está em baixa, com apenas 7,1% (R$ 62,8 milhões) registrados em novembro.

O principal motivo para o baixo índice no estorno dos valores enviados de forma fraudulenta é o saldo insuficiente da conta recebedora. Os golpistas tendem a sacar ou transferir rapidamente os valores para impedir que a vítima tenha sucesso na contestação da transação.

O BC avalia que o aumento do número de notificações era algo esperado, devido à facilidade de acesso ao recurso por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que facilitou o processo de contestação sem necessitar de um atendimento humano.

O Banco Central também espera que os resultados serão melhores a partir de fevereiro do ano que vem, pois o MED será obrigatório para todas as instituições financeiras. A versão atual permite rastrear o caminho do dinheiro e isso deve aumentar a porcentagem de devoluções. Outra medida anunciada para 2026 é criação de um indicador de probabilidade de fraudes.